No se puede ser todo para todos

Ayer paseando con mi madre que tiene 80 años, pasamos por delante de una entidad financiera que tenía un cartel en el escaparate, que decía: Que nadie te diga qué quieres. Mi madre, a iniciativa suya me dijo: "Y si no me van a preguntar qué quiero, para que voy a entrar". Yo ¡sonreí! Que dificil es querer ser una empresa que se dirige a la población en general. 

Ayer, Enrique Dans, planteaba en un artículo titulado "Todo lo que pueda ser automatizado será automatizado"que las entidades financieras deben elegir los segmentos en los que quieren concentrarse -como siempre han hecho- pero también deberán renunciar a otros.