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Channel: Marketing, tecnología y vida
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Entrevista cognitiva

August 4, 2018, 9:45 am
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La entrevista cognitiva comprende cuatro técnicas generales de incremento/recuperación de memoria

Las cuatro técnicas generales de incremento/recuperación de memoria son:
  1. Reinstauración (o restauración) mental del contexto: Se pide al entrevistado que intente reinstaurar o recrear lo más completo posible el contexto que rodeaba al acontecimiento, incluyendo el estado emocional interno (trata de recordar cómo te sentías), los elementos secuenciales (que estabas haciendo en ese momento) y características perceptuales (haz un dibujo de la habitación ¿A qué olía? ¿Qué oías?)
  2. Decirlo todo: Se le pide al entrevistado que cuente todo lo sucedido, absolutamente todo, incluyendo información parcial e incluso detalles que considere irrelevantes.
  3. Cambio de perspectiva: Se le pide al entrevistado que intente recordar el incidente desde distintas perspectivas, que se ponga en lugar de la víctima, de otro testigo, del sospechoso…
  4. Recordar los acontecimientos en un orden diferente:Se le pide al entrevistado que narre nuevamente la historia, pero partiendo desde diferentes puntos de partida y además en orden cronológico inverso. 


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Próxima Apertura

August 5, 2018, 12:54 am
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Cuando haces una obra en una tienda, en un negocio, es un momento lleno de ilusiones... por eso me gustan las vallas que anuncian la apertura de un nuevo establecimiento. Me parece que su precio es muy pequeño -en comparación con la inversión en la obra- y su impacto es grande. Y en algunas zonas... puede desanimar a la competencia a ponerse cerca de nosotros.
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Corcho escanciador de sidra

August 6, 2018, 10:32 am
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En verano, bueno en vacaciones, salimos más y además estamos más relajados, lo que nos permite fijarnos más en las cosas.

Hoy en una comida entre viejos amigos, he visto que sacaban sidra, y que la sidra tenía su propio corcho escanciador. Nunca lo había visto. Me encantan los productos con doble o triple uso. El corcho que se utiliza en el proceso de embotellado es, una vez abierta la botella, el que permite escanciar la sidra. De esta forma se evita al descorchar la sidra el añadirle el típico escanciador verde. Este proceso es mucho más higiénico... y además según me ha comentado el camarero...¡evita el hurto del escanciador verde!

Había visto, en el pasado, el típico amigo manitas, que una vez descorchada la sidra, cogía el tapón y le hacía unos cortes para que el tapón sirviera de escanciador -en youtube hay varios vídeos-, pero me gusta que alguien lo haya llevado a producción industrial. La innovación, a veces, está en pequeñas cosas.

He fotografiado el corcho con la intención de ponerlo como foto, pero he entrado en la web del fabricante del corcho escanciador y ¡mi foto no puede competir con la suya!
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Diferencia entre el app de un taxi y la de un VTC

August 6, 2018, 3:02 pm
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Imaginate que eres diseñador de app, te llega el encargo de una ciudad para que diseñes las app para que los clientes de esa ciudad puedan llamar a un taxi. Simplificanto, tu problema consiste:
  1. en geolocalizar al cliente y a los taxis que están próximos al cliente (geolocalizar es dibujar en un mapa de la ciudad la posición del cliente y de los taxis próximos)
  2. luego tendrás que calcular el TR, tiempo de respuesta de cada taxi. Eso dependera de la distancia entre cada taxi y el cliente, de la densidad del tráfico en cada vía... al fínal tendrás que determinar el taxi que puede acudir en el menor tiempo posible a la posición del cliente.
  3. Conectar el taxi más proximo con el usuario que ha pedido el servicio
¡ERROR!, ayer leía en el periodico  a un representante de los taxistas de Bilbao, que la aplicación debe conectar al taxí que lleva más tiempo en la parada y al que , por turno, le correspondería la carrera, Por eso piden que la app debe conectar al cliente con la base de los taxistas para que la base determine el taxi que debe acudir. También comenta que actualmente menos del 0,1% de las carreras que se hacen en Bilbao se piden desde alguna de las aplicaciones que existen en la actualidad.


Esto me ha hecho recordar una anécdota. Hace un par de años, en invierno, a primera hora de la mañana llame a la central de taxis, para que me mandase a casa un taxi para ir al aeropuerto, como es habitual me dieron el número de licencia del taxi que acudiría. Me asomé a la ventana y desde mi ventana pude ver que en la parada cercana a mi casa había un taxi. Pensé ¡leches tenía que haber mirado por la ventana antes de llamar! Seguí mirando por la ventana esperando la llegada del taxi... a los cinco minutos ví como el taxi de la parada de mi casa, arancaba y se paraba en mi portal.  Imagino que de existir una aplicación en tiempo real, esta anécdota que os he contado estaría registrada.
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Ojo con las ventas a domicilio

August 8, 2018, 12:41 am
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Hoy he estado en el ambulatorio, y me he sorprendido al encontrar un folleto titulado ¡Ojo con las ventas a domicilio!; el documento da una serie de consejos sobre cómo actuar en cuatro situaciones concretas en la venta de: 
  • productos ligados a la salud, 
  • enciclopedias y bombillas led
  • suministros de gas y electricidad 
  • revisiones de gas
Odio a los estafadores que se hacen pasar por vendedores y los vendedores que generan mala fama a los profesionales -con ventas engañosas o/y agresivas-. En 2017, en el País Vasco se registraron 2.934 reclamaciones ligadas a este tipo de ventas, un 38% más que en 2016.

Le doy un aplauso al Instituto Vasco de Consumo, sobre todo por el acierto de distribuir este folleto en los ambulatorios. Las personas mayores, probablemente, son las más indefensas ante este tipo de mala praxis -tienen las "defensas bajas" y además pasan mucho tiempo en su domicilio- por lo que distribuirlo en los ambulatorios es un idea de 10.
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La innovación ha llegado hasta los chiringuitos

August 9, 2018, 12:43 am
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Viendo en Canal Cocina, la serie Spanish Chiringuito, me han llamado la atención dos chiringuitos. El motivo es que tienen un sistema de organización distinto a cualquier restaurante tradicional. Estos chiringuitos son “El Bigotes” –Temporada 1 Capítulo 13- y “El Tintero –Temporada 1 Capítulo 1-. 

En Ibiza, El Bigotes, los clientes tienen que reservar, la comida se sirve a las 14:00, no admite tarjetas de crédito y además solamente cocinan un solo plato: Bullit de peix. El origen de este sistema está en que antiguamente el propietario era pescador y decidió que le salía más rentable cocinar la captura que venderla. Actualmente sigue con el sistema de “plato único”. Simplificando, todos los días hace una caldereta de pescado de unos 60 kilos, cocinada en una única cazuela. Las ventajas para el chiringuito son que simplifica la labor “de producción”, tanto en mano de obra –el cocinero solamente tiene que saber hacer un plato- como en ingredientes que utiliza para hacer su caldereta –patatas, cuyo precio y calidad es estándar a lo largo del año, y pescado, antes utilizaba los peces que cada día había pescaba y actualmente puede comprar en el mercado los que peces que han entrado ese día- 

En Málaga, El Tintero, no hay carta, hay subasta, significa que los camareros salen de la cocina con varios platos de un mismo producto, por ejemplo, chopitos, y se pasean entre las mesas anunciándolo, la mesa que está interesada levanta la mano, le enseñan el producto y si está interesado le dejan una ración. Además todas las raciones tienen el mismo precio, 8 € los platos y 12 € las bandejas de pescado. Al final de la comida, cuentan los platos y las bandejas que hay en la mesa, y te hacen la cuenta sobre el mantel de papel. El origen está en que el fundador “era muy nervioso” y decía a la cocina “hazme unas rabas, que ya los vendo yo”. Esto tiene una ventaja, simplifica la labor “de producción”. En la cocina, en lugar de ir “fabricando” lo que ha pedido cada mesa en su orden –es decir adaptándose al ritmo de los clientes-, es la cocina la que marca el ritmo de “producción”, pudiendo además “hacer series grandes del mismo producto” –hacen de golpe 10 raciones de chopitos-.

Y recuerda.... ¡no solo la tecnología es innovación!
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Material de apoyo para una clase de Aquagym premium

August 9, 2018, 3:34 pm
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Hoy desde mi spa –lo sé, este verano vivo muy bien- he estado observando como en la piscina estaban dando una clase de Aquagym -palabra compuesta por "agua” y “gimnasia”, que definen con bastante precisión lo que es esta actividad deportiva-. En este caso había 1 monitor y 6 alumnas. Habitualmente el monitor está fuera del agua. Dirigir una clase de Aquagym no es fácil. El monitor tiene que esforzarse en trasmitir los ejercicios ya que el sonido en las piscinas –sobre todo si son cubiertas- es muy malo. Además no ves con claridad los movimientos de los alumnos lo que dificulta el poder corregirlos. Pero hoy he visto que el monitor tenía “entregadas” a sus alumnas. Le escuchaban atentamente. En las manos del monitor había… una cadera de plástico… donde reproducía los movimientos que tenían que hacer. He buscado en internet dicha cadera y cuesta unos 80 €. 

Hace muchos años, aprendí que si tienes un producto lo tienes que “inmaterializar” –los vendedores de coches nos hablan de la libertad de conducir- y si tienes un servicio, lo tienes que materializar –por eso en los hoteles tenemos una tira de plástico para darnos la sensación que la taza está super-limpia-.

Este monitor, ha utilizado está técnica… una clase de aquagym es un servicio… ¿cómo lo subes de nivel? Llevando un objeto para reproducir el movimiento que tienen que hacer los alumnos. Estoy seguro que la mayoría de monitores de Aguagym, piden que les compren más corchos, más pesas, más aletas… pero ese material es el básico, con él no nos ganamos al alumno. Sin embargo con una cadera de esqueleto… conseguimos que nuestro servicio sea Premium.
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Four: El ADN secreto de Amazon, Apple, Facebook y Google

August 10, 2018, 7:31 pm
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Si lees el libro “Four: El ADN secreto de Amazon, Apple, Facebook y Google” de  Scott Galloway, probablemente empieces a mirar con ojos distintos a los GAFA (Google, Apple, Facebook y Amazon) que según el autor representan cuatro jinetes en honor a Dios, al sexo, al amor y al consumismo.

De este interesante libro destaco el Algoritmo T (la T proviene de Trillon, en inglés un trillion se corresponde con un billón en castellano… es decir un millón de millones: 1.000.000.000.000 o si lo prefieres 1012) en el que resume las 8 características de los GAFA… características que deberías estudiar si quieres ser “el quinto jinete”:

Las 8 características de los GAFA
  1. Diferenciación de producto, consejo, dibuja la cadena de valor de tu producto o servicio e identifica en que puntos las tecnología puede hacer alguna de las siguientes cosas: 
    1. Aandir valor
    2. Eliminar dificultades del proceso/experiencia
  2. Capital visionario: necesitas capital a bajo coste, los GAFA lo han conseguido y siguen consiguiendo atraer capital muy barato… mediante la articulación de una visión audaz, mediante un buen relato. ¿quién se va a negar a invertir en una empresa que promete “Organizar toda la información del mundo” (Google)?
  3. Alcance global: tu mercado es el mundo
  4. Afabilidad o capacidad de gustar, los nuevos modelos de negocio se mueven en un limbo legal… mientras más amable sea la cara de tu empresa más posibilidades tendrás de que los reguladores traten de ponerte freno. Lo mismo los consumidores.... perdonaran mejor tus errores si te ven como "un buen chico"
  5. Integración vertical… tienes que controlar la experiencia del consumidor en el momento de la compra a través de la integración vertical.
  6. Inteligencia artificial, tienes que exprimir todos los datos que obtienes, es tu materia prima para mejorar la experiencia del cliente
  7. Talento, tienes que ser capaz de atraer los mejores talentos.
  8. Geografía, nos vendieron que con la tecnología puedes trabajar desde una cabaña en la montaña ¡mentira! Hay que estar en las grandes ciudades, cerca de la mejores universidades
Te dejo la conferencia TED de Scott Galloway, merece la pena verla.






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Haceemos más de lo que piensas

August 11, 2018, 2:40 pm
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Los caminones, furgonetas, bueno los vehiculos de las empresas, son un buen soporte para poner publicidad de la empresa. En este caso, se refleja el problema que tiene el director comercial de esta empresa. Su frase "hacemos más de lo que piensas..." nos está diciendo que quieren vender más.

Esta empresa se dedica al negocio de los contenedores higiénicos femeninos, que podemos encontrar en los baños de chicas por ejemplo en los establecimientos de hostelería. No estoy seguro pero creo que es la empresa lider del sector. Bueno, supongamos que es la lider. Lo que pongo a continuación es una historia por mi inventada. El director general, como todos los directores general se pregunta ¿cómo puedo generar crecimiento y resultados a largo plazo? y piensa que tiene dos posibilidades ¿mediante el lanzamiento de nuevos productos? o ¿entrando en nuevos mercados?  Se da cuenta de que tiene un montón de clientes de hostelería, por lo que seguro que podemos venderles más cosas... y entonces pide al director de producción que busquen o/y desarrollen productos y/o servicios que puedan incorporar a su cartera de productos. Una vez que tienes la lista de productos y/o servicios para vender, se los damos al director comercial y le decimos ¡a vender! y no pongas excusas que somos los líderes.

El director comercial... reune a sus vendedores y les dice ¡a vender! y no pangaís excusas que somos los líderes. Además para "incentivar" a su equipo comercial, le da comisiones no por la venta del producto principal, los contenedores higiénicos, les incentiva si llegan a un número de ventas de los "otros productos". Esto genera tensión en el equipo comercial... que tiene que seguir cumpliendo los objetivos en el producto principal... pero "el mercado" se resiste a comprar el resto de productos. ¿Donde está el problema? ¿Es mala la diversificación?

Evidentemente la diversificación es una muy buena estrategia que debe plantearse cualquier empresa. Pero siempre hay que partir de los recursos y capacidades de la empresa. La empresa del ejemplo que me estoy inventado, es líder en los contenedores femenimos pues empezó con este producto cuando no existía competencia, tiene una flota de camiones preparados para dar ese servicio, tiene una infraestructura de gestión de los residuos, financieramente el negocio es el mismo que las sucripciones, cobran una cantidad todos los meses y lo más importante sus clientes la asocian con ese producto... los hosteleros cuando van a otro bar ven que también en ese bar tienen esta empresa sus produtos.... pero es previsible que no estén dispuestos a comprarles otros productos... ya que en su mente tienen muy claro cual es el posicionamiento de esa empresa.

Repito... esta historia es inventada... y se me ha ocurrido viendo la frrase "hacemos más de lo que te imaginas"... mi único objetivo es decir que la diversificación debe hacerse sobre la base de los recursos y capacidades que actualmente tiene la empresa
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Hay días que pinto, hay días que mancho

August 11, 2018, 3:01 pm
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hay días que pinto, 
hay días que mancho

Probablemente, que existan días que manchas es condición para que existan días que pintas.

La frase está escrita en El Cajón.
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Los pedidos no hacen cola

August 13, 2018, 9:47 am
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Mi proveedor de embutido está de vacaciones... y como mis reservas han bajado... hoy he ido "a la aventura a por otro proveedor. Hacía tiempo que tenía localizado una especie de almacen de embutido que también sierve al por menor. Lo tenía identificado pues al pasar en coche siempre veía una cola enorme fuera del local, está en una de las salidas de la ciudad, en una avenida con mucho tráfico y muy difícil de aparcar. Hoy que tenía que hacer unas gestiones por esa zona he acudido. A pesar de ser agosto, he tenido que esperar bastante cola. El almacén tiene un pequeño local, donde hay dos personas con máquinas de cortar y una envasadora al vacio. El sistema es sencillo hay una serie de embutidos -de buena calidad- y cuando te atienden los puedes pedir que te corten y envasen al vacio en el momento o los puedes comprar por piezas. Evidentemente el precio de los embutidos loncheados es superior al de las piezas. El motivo por el que hay tanta cola, es que hay que esperar a que vayan cortando lo que va piedendo cada una de las personas que tienes delante. Hasta aquí lo normal.

Esperando en la cola, me he dado cuenta que había personas que se saltaban la cola. El motivo es que si has hecho un pedido por teléfono, para recogerlo ¡no tienes que hacer cola!... he pensado que los grandes almacenes nos venden conceptos como el click & drive... hacer la compra on-line y recogerla en el aparcamiento del super... y las tiendas como está lo ofertan de una forma similar... haz el pedido por teléfono y recogerlo en la tienda sin colas.

Este sistema tiene ventajas para la tienda... pueden preparar los paquetes cuando no tienen clientes en la tienda o a deshoras.

También me ha llamado la atención el sistema de anotar los pedidos. Cuando reciben una llamada apuntan el pedido en los azulejos, cada dos filas de azulejos corresponde al día de la semana en el que será la recogida.

Y recuerda.... ¡no solo la tecnología es innovación! 

Por cierto, la especialista que tengo en casa en salchichón... me ha dicho que está muy bueno... pero que le falta pimienta... seguiré con mi proveedor habitual;)


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Ciclo OODA

August 13, 2018, 3:03 pm
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El ciclo OODA - Observación, Orientación, Decisión y Actuación- es desarrollado, en los años cincuenta, por John Boyd, coronel, piloto militar y teórico de la Fuerza Aérea de los EE.UU (USAF), como método para mejorar la toma de decisiones de los pilotos de caza durante los combates. Como otros muchos términos militares, el Ciclo OODA, ha pasado al mundo empresarial. 

El ciclo OODA tiene 4 fases: Observación, Orientación, Decisión y Actuación.

  1. OBSERVACIÓN: En un escenario de combate, lo primero es la observación del enemigo y de sus movimientos. El coronel John Boyd desarrolló el ciclo OODA después de analizar el éxito del avión estadounidense F-86 frente al  MIG-15 soviético. El MIG-15 era más rápido, pero el F-86 ganaba más batallas ¿motivo?  Según John Boyd, el campo de visión del piloto del F-86 era muy superior al del MIG-15. Un mejor campo de visión le da piloto una clara ventaja competitiva, puede evaluar la situación mejor y más rápido que su oponente y de esta forma tenía más alternativas que su oponente. Por lo que si quieres aplicarlo al mundo empresarial deberás: recopila información de tantas fuentes como te sea posible y cuanto más rápido ¡mejor!
  2. ORIENTACIÓN: Debemos  ordenar nuestros pensamientos, situarnos dentro del marco de la situación global que queremos, y calcular las posibilidades que se nos ofrecen. Debemos entrenar la orientación para que sea un hecho inconsciente.
  3. DECISIÓN: Es un acto consciente donde elegimos una acción entre las diversas alternativas que han elaborado. En la fase de decisión se evalúan los costes, los riesgos... 
  4. ACCIÓN. Debes ejecutar la decisión ¡sin vacilación!

Una vez realizada la acción… tienes que observar los resultados de tu acción, ver si has logrado el resultado pretendido y hay que volver a poner en marcha el ciclo OODA …¡por eso se llama ciclo!

Se presupone que el tiempo de ejecución, la presión psicológica y la intuición, son factores importantes en la toma de decisiones. En una competición, gana ventaja aquel que ejecuta el bucle más rápido.


“La rapidez debe proceder del profundo conocimiento intuitivo de la relación de uno mismo con el veloz entorno cambiante.” 

John Boyd -apodado “40 segundos”

Y recuerda:

las decisiones sin acciones son inútiles

y las acciones sin decisiones son temerarias
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Mejora tu posicionamiento personal en 31 días

August 14, 2018, 4:25 pm
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Me he encontrado en el blog de Daniel Romero-Abreu una idea que me ha parecido muy interesante: aprovecha los 31 días de vacaciones del mes de agosto para mejorar, concretamente, para mejorar tu posicionamiento personal. La idea la lanzó Daniel Romero en 2017, tanto en su blog –publicado en cuatro partes, una por semana, análisis, planificación estratégica delposicionamiento,  desarrollo y calendarización y ejecución del plan- como en su twitter con el hashtag #RetoPPS.

Creo que este sistema... proponer a tus lectores un reto, que se puede alcanzar en 4 semanas o un mes, dandloles el guión es un excelente idea.

Copio, repito copio y pego, los 31 pasos que Danierl Romero escribio en cuatro entradas en su blog. Como siempre que copio algo, te recomiendo que lo leas en el original. 

  • Día 1: Comienza este reto de posicionamiento actualizando tu currículum. Agrega todas las cosas que has hecho en tu vida hasta este momento.
  • Día 2: Analiza tu currículum: observa tus logros, las áreas en las que destacas, qué trabajos te gustaría repetir y saca conclusiones de ti mismo. Por último, define 3 áreas (como máximo) de expertise.
  • Día 3: Analiza el primer tema que elegiste. ¿Qué sabes sobre el tema? ¿Lees constantemente sobre él? ¿Conoces o sigues a gente de ese mundo en tus redes sociales?
  • Día 4: Repite el día anterior pero con el segundo tema que elegiste.
  • Día 5: Vuelve a hacer el mismo proceso con el tercer tema. Una vez que hayas terminado, prioriza: el área en la que eres más fuerte (el área que se te da mejor) debería ser la principal.
  • Día 6: Ahora toca el turno a tus redes sociales: ¿Las utilizas con regularidad? ¿Cuáles tienes y cuáles necesitas? Mi consejo es no estar en todas las redes sociales, sino centrarse en las más útiles para tu objetivo.
  • Día 7: Actualiza todos tus perfiles y crea los necesarios. Utiliza todo lo que has aprendido sobre ti durante esta semana. Recuerda enfocarte en las áreas que has elegido.
  • Día 8: Pregúntate donde quieres estar. ¿Cuál es tu gran objetivo? ¿Qué te gustaría ser?
  • Día 9: Detállalo en objetivos más concretos: ¿Qué trabajo quieres? ¿Dónde quieres vivir?.
  • Día 10: Convierte esos objetivos en acciones que puedas realizar en un tiempo determinado. El método SMART (MARTE) es una forma efectiva para fijar objetivos. Te recomiendo que los planifiques a un año vista.
  • Día 11: Busca formas de cuantificar el objetivo. Por ejemplo: llegar a un número de seguidores determinado, en consonancia con gente que tiene perfiles similares al tuyo.
  • Día 12: Reparte los objetivos por cada área de experiencia, y revisa si te hace falta fijar alguno más.
  • Día 13: Determina cuáles son las herramientas para alcanzar tus objetivos. Es decir, pasa de la estrategia a las acciones tácticas, como por ejemplo abrirte un blog, actualizar tu Linkedin, ir a una conferencia sobre una de tus áreas de experiencia, o conocer en persona a alguien influyente de ese mundo.
  • Día14: Ya tienes tu plan estratégico, enséñaselo a alguien en quien confíes y revísalo teniendo en cuenta sus opiniones. Pero sobre todo confía en ti.
  • Día 15: Comienza la rutina: reserva un momento al día para actualizarte sobre tus temas de experiencia. Mira lo que está haciendo la gente que te interesa, cuáles son los nuevos artículos, las nuevas tendencias. Debes hacer esto como mínimo 3 veces a la semana.
  • Día 16: Ponte fechas y Ponte horas. ¿Qué días de la semana y en qué horas vas a dedicarle tiempo a crear contenidos? Los fines de semana son buenos para concentrarte en casa y redactar.
  • Día 17: Instala aplicaciones que te ayuden a gestionar tus redes de forma rápida. Te recomiendo:
    • Buffer para programar en Twitter y Linkedin.
    • Feedbin para agregar las páginas y blogs de tu interés y mantenerte al día con tus lecturas
    • Evernote o Pocket para guardar contenidos, enlaces y archivos que te hayan interesado o que quieras leer más adelante.
    • Keep para ponerte recordatorios y organizarte mejor.
  • Día 18: Si todavía no lo tienes, ha llegado el momento de crear un blog. Si ya lo tienes, revísalo en función de tu nuevo planificación y las áreas de experiencia que hayas definido
  • Día 19: Esto es muy importante: por cada área de experiencia debes tener al menos dos palabras clave para utilizar en tus redes y blog. Aprovecha este día para definirlas, analizar su impacto en las redes. Aprovecha el mes de prueba gratis de aplicaciones cómo hashtracking o keyhole.
  • Día 20: Revisa de nuevo todas tus redes, ajusta tu plan sincerándote contigo mismo en cuanto a las horas de trabajo que puedes dedicar.
  • Día 21: ¿Te has saltado un paso o algún día? Aprovecha este día para recuperarlo, sino tómate un descanso.
  • Día 22: Escribe tu primer artículo. Recomiendo que sea una biografía sobre ti aunque no lo publiques. Te servirá para unificar tus perfiles y visualizarte, si quieres publicarlo puedes hacerlo en la sección del blog de biografía.
  • Día 23: Escribe un artículo sobre una de tus áreas de experiencia. Hay muchas formas rápidas y sencillas de escribir un post. La que utilizo frecuentemente es plantear una idea central en el primer párrafo, pensar 3 o 4 argumentos para defenderla. Dedica un párrafo a cada argumento, pon ejemplos o historias y escribir una pequeña conclusión sobre la idea.
  • Día 24: Es bueno no publicar de inmediato, revísalo y por último añade las palabras claves si te hacen faltan.
  • Día 25: Vuelve a leer el artículo, haz las correcciones que crear pertinentes y publícalo. Luego descompónlo en mensajes para tus redes sociales y prográmalos utilizando las herramientas de las que te hablé la semana pasada.
  • Día 26: Prepara una lista con los títulos de los próximos artículos y agrégalos en tu calendario con fechas de publicación. Recuerda equilibrar todas tus áreas de pensamiento.
  • Día 27: Reflexiona y pregúntate: ¿Lo hice bien? ¿Mis contenidos están alineados con mi plan? ¿Me falta algo?
  • Día 28: Ha llegado el momento de las métricas: Haz seguimiento del impacto de tu artículo. Hay muchas maneras de seguir el impacto de tu artículo, la cantidad de visitas que obtuvo la página y las redes sociales.
  • Día 29: Evalúa tus redes sociales a través de estos indicadores: Twitter analytics y Google analytics.
  • Día 30: Evalúa tu blog: ¿Dice todo sobre ti o sobre tus áreas de experiencia?
  • Día 31: Hoy es el último día del #RetoPPS y te pido que hagas una evaluación personal del proceso. ¿Creaste una rutina para mantenerte bien informado sobre tus áreas? ¿Tu calendario de publicaciones es efectivo? ¿Te sirvió este mes para plantearte nuevas metas?
Aunque hoy estemos a 15 de agosto, creo que puedes aprovechar lo que te queda de vacaciones para plantearte un reto. ¡Ánimo!

Vía:  Daniel Romero-Abreu
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Hotel Martinez, perdón, Zenit Mar

August 16, 2018, 7:26 am
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Todos los veranos, cuando veo el nombre de este hotel en Noja (Cantabria) pienso que tengo hablar de su marca... por cierto, he mirado en el blog por si ya lo tenía publicado.

A todos nos gusta nuestro nombre o nuestros apellidos. Desde pequeños nos hemos acostumbrado a identificarnos con ello. David Ogilvy -el creador del marketing directo- decía que la palabra que más nos gusta es nuestro nombre.

Imaginate que te apellidas Martinez y eres el propietario de un Hotel en la Playa ¿que nombre le pones? Hotel Martinez la verdad es que no suena bien... pero jugando con tu apellido y poniendolo al revés ¡zas! Zenit Mar.

Te dejo una reflexión de David Ogilvy para ayudarte en tu proceso creativo:
“Las mejores ideas surgen como bromas. Haz que tu forma de pensar sea lo más divertida posible”.
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¿Gratuito-? Solo pagas la inscripción

August 16, 2018, 3:12 pm
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Veo pegado en una pared, este cartel, que anuncia Talleres de Verano Gratuitos... pero en letra pequeña dice: Inscripción por plaza taller 5 €¡pero no decías que son gratuitos! Tiene muchos talleres, que duran unas dos horas y media, a mi el precio de 5 € me parece fantástico, no sé el motivo por el que utilizan esta publicidad engañosa. ¡Leches! no hay que tener miedo a cobrar. Es más, lo que me hace pensar esta publicidad es: si dicen que es gratuito cuando hay que pagar 5 €.... ¿merece la pena apuntarse?
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Pensar o Hacer: Thinkers vs doers

August 18, 2018, 1:33 pm
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Malcolm Gladwell en su libro “Fuera de serie (Outliers)  Por qué unas personas tienen éxito y otras no”popularizo la regla de las 10.000 horas: para llegar al grado de experto en uncampo es necesario la práctica en el mismo durante al menos 10.000 horas o10 años.

¿Cuáles son los caminos  para llegar al grado de experto?

  • Thinker: los Thinkers (pensadores) son personas que alcanzan el grado de experto, por el camino del estudio y el análisis de su campo. El mejor ejemplo que se me ocurre, es la realización de un doctorado. En este grupo también están los investigadores, los académicos, los consultores…  
  • Doer: los Doers,  (realizadores) por el contrario, son personas que alcanzan el grado de experto, mediante la práctica reiterada y continua en su campo.  El término doer está relacionado con el emprendimiento.
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Móviles que comienzan por 7 ¿quie piensa nuestro cliente?

August 19, 2018, 9:52 am
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Paseando, he visto un anuncio de una inmobiliaria, es un cartel que se sale del "estandar" de las inmobiliarias:
  • tiene un nombre original... pero
  • tiene un móvil de contacto que comienza por 7 ¡que raro he pensado!
  • aprovecha el cartel para darnos mucha información
  • además gestionan portes y mudanzas
Lo primero que he pensado es, si lo que quieren transmitir es que cobran poca comisión, parece razoble este tipo de cartel -recuerda si ves un escaparate abarrotado piensas que el precio es bajo, si ves un escaparate con un solo producto piensas que es caro- pero la verdad poner un móvil de contacto que comienza por 7 ¡da miedo!

Actualmente los móviles tienen números que comienzan 6 pero también desde octubre de 2011, pueden comenzar por 71, 72, 73 y 74. Ninguno de ellos son "moviles extraños" ni de tarifación adicional. Las líneas que comienzan por 7 son de compañias jóvenes... ya que las compañias telefónicas consolidadas compraron en su día una gran cantidad de tarjetas y no necesitan más hasta vender los disponibles.

Los que nos dedicamos al marketing... tenemos que pensar que nuestro campo de batalla está en la mente del consumidor, la imagen que el consumidor tiene de nuestro producto es la real.

He entrado en la página web de esta inmobiliaria, y debajo de su número de contacto, pone: con llamada perdida devolvemos la llamada lo que me hace pensar que se preocupan por el resultado de su acción comercial. Aunque el móvil que tienen es "normal", si yo fuese el responsable de esta empresa, no lo dudaría ¡lo cambiaba por uno que empezase por 6!

No todas las empresas del mismo sector, en este caso las inmobiliarias, tienen que adoptar el mismo posicionamiento, por ejemplo hay Argumentos de venta de una agencia inmobiliaria que esta no utiliza.

Recuerda, la calidad es cuestión de percepción.... y en los servicios hay que tangibilizarla.

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Exterminador de piojos

August 20, 2018, 1:07 am
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Esta tienda me ha llamado la atención. Cuando piensas en la comercialización de productos, a todos nos gustaría trabajar en el segmento del lujo...¡que sensación cuando estás en una tienda de lujo esperando y un camarero te ofrece una compa de champan! Pero en nuestro mundo, tenemos que satisfacer las necesidades del consumidor... y cada necesidad tiene su producto. 

Al emprendedor o emprendedora que ha montado esta tienda, le felicito. Ha elegido posicionarse en un nicho del mercado muy concreto. Imagino que el local es pequeño, por lo que me gusta que utilice el escaparate para poner su publicidad a la vez que da privacidad al interior. Ya si la salida fuese por otra puerta ¡sería genial!

He entrado en su página web... y me gusta un argumento que da para captar clientes de toda la provincia:;

mientras trabajamos en eliminar los piojos y quitar todas las liendres, puedes ir de compras por Ercilla, Corte Ingles, o tomarte algo en pozas, sin prisas, tendremos entretenidos a tus hijos pintando o viendo la tele el tiempo que necesites

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Turista vs Explorador

August 20, 2018, 8:57 pm
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He encontrado esta diapositiva en mi disco duro...desconozco su origen. Pero nos da la diferencia entre un turista y un explorador:
  • El turista se guía por un plano
  • El explorador, crea el plano
Me parece una buena metáfora, entre el empleado de una empresa y el emprendedor. Ya que existen muchas diferencias entre trabajar en una corporación o en una startup.
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Aquí todos somos número uno

August 22, 2018, 10:36 am
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En el libro “Four: El ADN secreto de Amazon, Apple, Facebook y Google” de  Scott Galloway, hay un párrafo que me ha llamado la atención:
En las academias nacionales del servicio militar, es una práctica común pedirles a los cadetes, durante una de las primeras cenas, que se pongan en pie si de pequeños tuvieron algún logro importante. ¿El mejor dela clase? ¿Atleta universitario? ¿Llegaste a Eagle Scout? ¿Fuiste premio extraordinario de tu promoción universitaria? Y a medida que los cadetes se van poniendo de pie, mirando a su alrededor, se sorprenden de descubrir que todo el mundo ha logrado esas cosas.
¿Qué conclusión podemos sacar? Cuando hacemos un análisis de nosotros -tanto sea a nivel personal como de nuestra empresa- no sirven los datos absolutos, los datos que sirven son los relativos, lo datos en que nos comparamos con los demás

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